导购员：是一种长期行为，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
导购员的要求：
1、企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。
2、产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉，对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
3、营销知识：如何做品牌推广活动。
4、心理学知识：了解顾客购买心理。
5、公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
