淘宝运费险都是赔付给买家，买家收到商品不满意发起退款时选择需要“退货退款”，卖家同意后在淘宝后台输入我们寄出退货单号卖家收到退回的商品后确认退款，当卖家这边退款完成，保险公司进入自动理赔程序，正常需要72小时，通过审核后理赔款实时打入买家支付宝账户；
保险公司推出的运费险只针对退货产生的运费进行赔付，换货产生的费用不在适用范围内，因此当买家购买了运费险又想换货时，直接进行退货，然后重新下单，才能获得赔付；
运费险仅针对交易未完成的退货退款所造成的运费损失给予赔付，对于已经确认收货或交易完成后通过售后维权产生的退货运费不予赔付；
运费险可以由卖家购买，当卖家没有购买时，买家才能自己购买。
