著名企业管理顾问约瑟夫米歇利博士亲身探访星巴克的领导、员工与顾客，与他们接触、交流，从而发现星巴克的成功是由星巴克伙伴为每名顾客创造的特殊体验所造就的。星巴克体验结合了传统的商业智慧、独有的企业文化和高超的叙事技巧，对于任何一个对星巴克感兴趣的人而言，它都是一杯能带给你惊喜体验的完美咖啡。
