1、故障排查：在手机设置里面把手机铃声、闹钟铃声、语音通话、媒体的音量等都调到最高，然后分别尝试排除，看到底是哪部分出错。
2、硬件故障：打电话时，把手机外侧的音量键调到最高。如果声音还是很小，可能是手机的听筒坏了；如果是开免提和手机放歌时声音很小，可能是外放喇叭损坏；如果在打电话时别人听不到自己的声音，可能是手机的送话器坏了。
3、软件冲突：可能是最近安装的软件导致手机音量减小，因此卸载最近安装的软件，然后重启手机。
4、系统故障：先做好手机的备份，进入手机设置，点击恢复出厂设置在进行尝试。
