文件在传送时经过安全中心确认，被怀疑存在病毒等程序被阻止接收，联系发送人检查文件内容，进行系统检查，杀毒后重新发送。手机QQ版本过低，无法接收文件，进入QQ“设置”，检查系统更新，更新为新版本后重新接受文件。文件过大，可让发送人将文件压缩后重新发送，接收后解压即可。
