1、跟快递公司确认，确定快件丢失；
2、跟快递公司联系，向他们索赔，保价和发货单尤其重要。保价件，如果在寄件时买有保价保险那就按保价金额赔尝，非保价件，就是寄件时没有保价的，那就只按快递运费的最高五倍赔尝；
3、了解相关法规，搬出相关法律，要求合法的赔偿；
4、协商不成，法院解决。
