服务行业的礼仪规范

作者:原创时间:2022-06-18
文档

1、头发:梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌;男职员的头发不宜太长,更不能长发盖耳或留大鬓角;女职员的头发不披散、不凌乱;男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色,发型不能夸张。

2、耳朵:耳朵内部要清洁干净,女士可佩带耳环,但样式不能夸张。

3、眉眼:眉毛要整齐;早晨眼屎不能留在眼角上。

4鼻腔:鼻腔内部要清洁干净,鼻毛不能露出鼻孔,尤其是男职员。

5、口腔:牙齿要刷干净;口中不能残留异味,非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品;胡须要刮干净,男职员不能蓄胡须。

6、面部:面部要随时注意清洁,尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重;女职员要随时保持化妆上岗,不宜用香味浓烈的香水。

7、双手:手是人们的第二张脸,要随时保持洁净、经常修剪;不能留长指甲;女职员涂指甲油要尽量使用淡色系。

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