宽带连接错误并出现721页面的原因是USB接口Modem出现故障。
可依据以下步骤进行处理：
1、判断MODEM信号灯是否同步；
2、若信号灯同步，则为用户协议选错，此时拨打客服电话进行申告即可解决；
3、若信号灯不同步，检查MODEM后面的电话线是否可用；
4、若不能使用，而计费号的其他电话线可以使用，重新更换电话线即可；
5、若用户计费号的所有电话线都不可以使用，此时拨打客服电话进行申告进行解决。
