星级服务其实是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。 向"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质用户授予相应星级。根据星级的不同可以享受不同等级的服务。2-7星级用户可以享受免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等；4-7星级用户可以享受由星级客户服务经理提供专属服务，比如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。同时如果你是星级用户，就等于给拨打10000号热线开通了绿色直通车。无需排队等待，享受快捷接入10000号，省时省心。5-7星级的用户还可以享受名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，根据信控规则，申请手机紧急授信开机；名下任一手机均可享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。不仅如此，6-7星级用户还可以直接享受人工专席服务且在指定营业厅享受优先办理服务。
