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商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。
客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。
但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。
