电话销售是一种以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式，以专用电话营销号码，与顾客直接联系并向其介绍公司的产品，最终达成交易的销售手段。电话销售的薪水是由公司规模及本人业绩来定的，一般是2000——5000不等，个人业绩突出的话，也会拿到更高的工资。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
