1、信息核实：未完成身份认证的用户，其账户中的金额是不能进行交易的。完善个人信息并通过身份认证之后，资金会在一周内自动解冻。
2、违规操作：如果用户进行违规操作，导致支付宝资金冻结，则不会自动解冻。需要用户联系支付宝人工客服申诉，解冻时间以系统提示为准。
3、目前互联网是一个信息共享的地方，用户在接到支付账户被司法冻结的消息时。用户要及时联系支付宝官方或者去线下的派出所查询一下，不要相信陌生号码发出的短信和电话。建议先和支付宝客服沟通，要求看公安局公文即可。
