“在入住前没法知道，等待自己的是惊喜还是惊吓。”江苏游客王蓓说，在某古镇旅游时入住民宿，午休时马桶上方一块大理石墙砖突然砸下，至今回想依然后怕。媒体记者的调查发现，民宿行业在快速发展的同时，也暴露出了一些安全和管理等方面的问题。
近年来，我国民宿业已迅速增长。仅今年中秋国庆假期，民宿订单就达到了2019年同期的4.3倍。显然，民宿为游客提供了更多的住宿选择，也为就业创业创造了机会。然而，选择民宿就像是“拆盲盒”，而民宿问题的不断涌现对游客和民宿业的发展都构成了威胁。
网络上的民宿投诉主要集中在以下几个方面：预订后无法入住，退改不便；虚假宣传，货不对板；卫生状况堪忧，存在潜在安全隐患。
专业人才短缺、民宿地理位置偏僻、监管存在盲区，这些都是民宿问题的原因。而相关平台的失责也是一个不可忽视的因素。如今，民宿信息发布和交易都通过平台完成，只要平台严格履行责任，就可以在很大程度上防止这种乱象的发生。
根据《互联网信息服务管理办法》规定，网络信息内容服务平台应建立网络信息内容生态治理机制，健全用户注册、账号管理、信息发布审核、实时巡查、应急处置等制度。《移动互联网应用程序信息服务管理规定》也明确，应用程序提供者应建立健全信息内容审核管理机制，建立完善用户注册、信息审核、日常巡查等管理措施。
如果平台对每条民宿图文信息都进行严格核实，误导游客的机会将大大减少。如果游客的权益受到侵害，平台方提供完善的维权服务，对问题民宿采取严厉惩戒措施，那么民宿经营者也将更加谨慎。
因此，相关部门需要加强监管，将现有的制度标准切实执行，督促平台切实履行“守门人”的职责，只有这样，才能从源头上减少“问题民宿”的存在。这对于提高选民宿体验和保障游客权益至关重要。