11月底，江西南昌的陶女士在一家手机店购买了一部苹果手机，购买时她与店主发生了一些不愉快的经历，回家后她越想越生气，于是联系了我们的《都市风景》，希望观众评判：她和店主到底谁更有理？
据陶女士介绍，11月27日晚她在北京东路恒茂梦想购物中心的百盛优商城购物，当时看到一楼有个柜台挂着Apple Store的牌子，以为是苹果店，就进去挑选了一台iPhone 13 Pro Max。
消费者陶女士：我付款后，打开手机国美苹果，工作人员帮我安装了一些系统软件。然后我问她要收据，她说没有收据，没有电子收据，更没有发票，只给了我手写收据。
由于陶女士的手机已经激活，柜台人员称无法退货。回家后，陶女士越来越觉得不对劲，如果是正规的苹果专卖店，怎么连发票都不开？再说，消费者购买商品后，索取发票不是正当的权利吗？
消费者陶女士：这种情况还不止一两起，可能有几百人甚至几千人没有拿到正规发票，希望税务部门能来查处这件事。
此“Apple Store”并非 Apple 商店或授权商店
“Apple Store”，中文名为苹果零售店，是苹果公司直营的商店。不过，记者从苹果官方客服处了解到，南昌并没有苹果直营店，而且这家店也不在苹果授权经销商之列。
苹果官方服务热线客服：青山湖区共有两家授权经销商，一家在国美苹果专柜，一家在北京东路458号东方银座苏宁电器。
记者与陶女士来到购买手机的柜台，工作人员承认，该柜台并不是苹果专卖店。
声音来源：百盛优客工场“苹果商店”柜台工作人员：我们是加盟店，相当于专业店。
柜台工作人员：陶女士的手机没有开发票。
看到记者介入后，柜台工作人员转身给陶女士开具了发票，发票上显示开票公司为“”。那么，为何这家柜台当时不给陶女士开具发票呢？
百盛优商“苹果店”柜台工作人员：我们也是有一个进货价的，我跟她说，如果要发票的话，我们不能按这个价格卖。
可以确定的是，这家挂着“Apple Store”字样的柜台，和苹果公司并无直接关系。而且，柜台人员不开发票的理由，是当时卖给陶女士的价格比较实惠，而且是不含发票的价格，如果需要开发票的话，价格肯定不止这个价。那么，柜台人员不开发票的这个理由成立吗？
记者了解到，该柜台所属公司位于南昌市高新区，税务部门相关工作人员介绍，柜台工作人员的行为明显违反了《发票管理办法》的规定。
南昌高新区税务局税源管理科科长 唐义兵：按照发票管理规定，凡销售货物、提供服务或者从事其他经营活动的单位和个人办理业务、收取款时，应当向收款人开具发票。
接到记者的反馈后，税务部门也对该手机销售公司展开了调查。
南昌高新区税务局税源管理科科长 唐一兵：对于企业应当开具发票而没有开具的，税务机关将责令其改正，并按照有关税收法律法规处理。
部分手机商家：开具发票与不开具发票有两种价格
记者注意到，在江西南昌，仍有一些手机销售门店未按要求给所有消费者开具发票。
南昌市黄店侧路飞凡电信一名工作人员：这款苹果手机含税价格是5800元，不含税价格是5640元。
苹果官方客服称要开具发票吗
或许有消费者认为，既然没有发票能在价格上获得一定的优惠，那不就可以没有发票了吗?记者从苹果官方客服了解到，没有发票可能会影响后续的保修。
苹果官方服务热线客服：有时，您可能不需要发票。但有时国美苹果，您可能需要发票。
小编提醒大家，索要发票可以方便维护自己的合法权益，如果为了一点折扣而放弃发票，很可能得不偿失。