在异常情况下丢失的聊天记录，可以打开【微信】，依次点击【我】-【设置】-【帮助与反馈】，点击右上角【小扳手】图标，选择【修复聊天记录】并重启微信；或者使用第三方数据恢复软件进行恢复。