用身份证号不能查到快递单号，要用单号查物流信息。快递单号是在快递单上面的，快递单是寄快递的时候填写寄件人和收件人信息的单据，寄送快递之后快递员会留底单给寄件人。1、如果没有快递单，可以联系快递员，询问快递单的下落。2、可以拨打快递公司的客服热线寻求帮助。快递单号包含了你的快件的详细信息，通常由数字和字母组成，是快递包裹的唯一标识代码。快递单号方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。