演示机型：Iphone 12&Airpods 系统版本：iOS14.4。1、先调节一下声音大小，看看音量键是否坏了。2、如果是耳机问题，可以尝试清理或换新耳机，可以用酒精+棉签清理干净耳机听筒。3、在设置里面打开声音，把声音调整到最大声，或者直接长按苹果手机左侧上面的按钮加大声音。4、若以上方法都无法解决，建议返厂维修。Airpods使用方法：1、连接手机，先解锁手机，长按耳机充电仓的圆点按钮。2、直至手机出现连接界面，这时点击连接即可。3、设置耳机，佩戴耳机后，打开设置，找到并点击蓝牙，点击已连接AirPods旁的感叹号。进入耳机设置界面，在这里可以设置耳机的名称，也可以对耳机左右耳分别进行设置。