1、长按开关机按键，重启。2、可以尝试连接电脑，使用PP助手、iTools等工具中的“重启”功能。3、同时按下Home和休眠，唤醒键，并保持不放大约10秒钟，就能强制关机，再开机。如果以上方法都不行，建议送到售后修理。