有以下几点原因。1、苹果手机不能识别此视屏格式，检查一下视频文件是不是mp4格式，苹果自带的播放器只支持MP4格式的视频，如果要打开其他格式视频，需要另外去AppStore上下载播放器即可。2、如果是网络视频，检查移动网络是否打开或者手机是否欠费。3、手机系统出错，重新安装系统或者更新系统。