原因及解决方法参考如下：1、路由器问题，使用新的或是备用路由器替换掉使用。2、网线问题，网线断裂或是破损严重导致路由器和modem之间无法正常通讯，使用新的网线进行连接。3、modem问题，modem损坏或是故障导致无法正常传输信号给路由器，导致路由器Wan口无法正常接收信号，致电客服报修或是使用新的备用modem替换。4、外网问题，外网出现故障，导致无法正常使用网络，以致路由器无法正常接收信号。