解决方法。1、清除数据：设定，更多，应用程序管理器，全部，手机，清除数据。2、卸载近期下载安装的第三方软件。3、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定，账户，重置，恢复出厂设置。4、若以上操作后问题依然存在，则可能是系统或硬件问题导致，可以携带购机发票、三包凭证和手机联系手机服务中心由工程师检测。