一、USB模式下。1、首先请确认手机是可以正常连接到电脑。手机成功连接电脑时，同时也可以检查是否可以正常连接。2、在确认手机可以正常连接手机后，如果助手还是没有办法连接手机，可以在助手主界面点击“手动连接”，尝试手动执行一次USB连接手机。二、wifi模式下。1、检查手机是否已经开通wifi，并可正常使用wifi联网。2、请检查手机上的91手机助手手机版中的wifi连接是否开启，如果未开启，请开启。3、请确保手机所使用的wifi和电脑处于同一局域网。4、请确保在助手上登录wifi时，输入的ip、密码和需要连接的手机是一致的。5、以上信息如果确认无误后，理论上就可以正常使用wifi让手机连接到助手了。6、如果仍连接不上，可以将手机的相关信息包括连接不上是的提示等反馈给客服。