如果用户使用的是iPhone设备，需要连接电脑后运行iTools，点击左侧列表中的iPhone设备名称，在弹出的项目中选择“文件系统”这项。如果用户使用的是Android设备，那么可以直接使用文件管理器进入到手机的SD卡里面，接着在中间的列表中选择“常用程序”，在展开的子项目中找到“微信”并展开。首先选择进入“Documents”文档目录，在右侧窗口里面可以看到很多缓存文件。