1、将iPhone连上电脑，然后将iPhone关机。2、同时按住iPhone的顶部开关机键和home键。3、看见白色的苹果图标时，松开开关机键，并继续保持按住home键。4、用itunes恢复固件。恢复的方法：可以下载对应的固件之后，连接电脑itunes，按住shift，同时鼠标左键单击“恢复”，在弹出的对话框找到之前下载的固件文件，恢复。整个恢复过程需要10至15分钟。