快递单丢失并不影响收件人正常取件，只是查询物流信息会费一些时间。1、如果是收件人丢失了物流单号，可以直接找发件人，或者发件商家，索要单号。2、如果是发件人丢失了物流单号，则需要打电话给收件快递员询问单号，告知收件快递员发件时间和自己姓名，让对方代为查询单号。快递员收件是会保存结账底单，上面写有物流单号等信息。