1、支付宝可能被安全软件限制数据连网了，更改相关的安全软件设置即可。2、可能该支付宝被其他清除性软件损坏，可卸载该支付宝软件，到官网重新下载使用即可。3、可能手机除于欠费状态，数据不可使用，检查手机是否停机即可。