原因一：电脑中毒。解决方法。在电脑上安装杀毒软件，查杀整个硬盘。原因二：IE设置有问题。解决方法。1、打开IE，找到“工具”选项。2、找到Internet选项，点击“高级”选项。3、在高级选项中找到“还原默认设置”即可完成。