1、没有升级IE内核浏览器，此时应对浏览器检查更新，先尝试刷新页面，或者重新打开网银支付页面。如果不行再尝试下面的方法，注意看看有没有提示您安装网银插件等，根据网银页面提示操作，检查电脑上是否安装了3721，google工具条，有的话卸载。2、非IE内核浏览器，在使用非IE浏览器打不开支付页面时，很可能是由于没有IE内核，可以使用有IE内核的浏览器，如IE，360，百度等是服务器故障引起的，稍后在试就会恢复，给管理员写信或打电话反馈，系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，需要及时清理。3、若仍无法正常使用，可以重新安装IE6或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。