给情绪降温，做合理的让步：在发生人际冲突时，双方都处于一种应激状态下，在这种情绪状态下，很容易说出彼此中伤的话而造成无法挽回的局面，此时，做适度的让步不失为一种明智的选择，让步并不代表忍气吞声，把握好度也是一种智慧。当时当地解决冲突：发生人际冲突时，直面问题，坦诚以待，立即处理，而不要暗自较劲，更没有必要记仇，一位内人际冲突的起因多半是小事，在当时如果双方直面冲突，彼此说出自己的真实感受，一般都可顺利的解决冲突。