平安孝心卡是一款提供身故保险金和意外残疾保险金的人身保险，理赔报案直接拨打客服电话95511即可，然后根据客服人员的要求准备并提交理赔资料，保险公司接案受理并进行审核，审核通过理赔计算，最后将理赔款划账到投保人账户即结案完成。另外，平安孝心卡有a款和b款之分，两者保费、保额有差异，但是理赔报案流程一样。