1、银保监局：如果是银行金融机构的网贷产品出现乱收费的情况，最好还是通过拨打银监会的电话，这是银行的监管部门，投诉最有效果。信访咨询电话： 010-66279113，建议大家通过邮寄的方式反映问题，把投诉详情、个人身份证复印件、写清楚地址姓名电话，寄到北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033，另外也可以联系下当地的银监局。2、银行总部：如果是在分行办理业务，发现有乱收费的情况，银行内部不予处理的话，可以直接拨打银行总部的电话，这种方式比较有效。被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等流程。如果依然没有效果，再选择投诉到银保监局。