本视频使用苹果11手机进行演示，适用IOS13.5.1系统，使用QQ v8.4.2进行操作；
在当今这个网络时代，QQ中的QQ群使得我们的集体活动变得更加的便捷，有时候我们会遇到qq群文件安全扫描失败的情况，而无法下载文件，找到手机【QQ】，找到菜单栏中的【联系人】，然后在【群聊】中选择需要下载文件的QQ群；
点击右上角的【三横】图标，在【群应用】找到【文件】，当遇到qq群文件安全扫描失败的情况，点击右上角的【三横图标】，选取文件，点击页面底部的【收藏】图标；
然后返回【消息】界面，点击左上角的【头像】，进入【我的收藏】，点击所需要下载的文件，在我的收藏里进行下载即可。