关于沟通的问题

作者:原创时间:2022-06-27
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有效沟通的行为法则:

1、自信:经营事业成功的人士,有自己的想法与作风,很少对别人吼叫、谩骂、争辩。他们对自己的了解十分清楚,并且肯定自己;

2、体谅他人的行为:设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要;

3、适当地提示对方:产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言;

4、有效地直接告诉对方:有效地直接告诉所想要表达的对象,将会有效帮助建立良好的人际网络。但要切记三不谈,时间不恰当不谈,气氛不恰当不谈,对象不恰当不谈;

5、善用询问与倾听:在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。

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