如何投诉中国邮政快递

作者:原创时间:2022-06-27
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消费者若反映快递企业无照经营,可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址,会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷,建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定,国家邮政部门负责快递市场的监督管理 。邮政管理部门接到相关申诉后,会进行调查,若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的,责令其整改,并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意,争议双方可向人民法院提起诉讼。

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