在闲鱼客服投诉该卖家，告知客服自己从该卖家店铺买来的商品是假冒产品，且和卖家沟通过，但卖家不同意退货退款。此时客服会进行取证，截取你和卖家等聊天记录，并且会把这笔账单暂且封存。如果闲鱼客服查证属实，卖家会受到闲鱼平台的处罚，还会进行退货退款，闲鱼对销售假冒品的卖家处罚措施十分严格。
闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用全新概念的“闲鱼”APP，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。
