施家天鹅系列的水晶都是全球联保的，保修2年，保修期外也是可以维修的。
如果是人为损坏的话，是不在保修范围之内的，要出钱维修哦，而且施家水晶维修费用不低，而且好像在国内是各地专柜都要拿到上海维修(不是很记得了)。你先拿到专柜去问下专柜小姐，如果她要是不爱搭理你，或者以你不是在他们专柜买的为由推托的话，你就说要打他们总部电话投诉。
