原因及解决方法如下：
1、可能是网络不稳定导致显示添加好友页面不显示或添加失败，建议关闭不必要的程序尝试；
2、可能是好友位已满导致添加失败，因为穿越火线好友上限是五十人，建议删除经常不联系的好友重试；
3、可能是搜索时名称出现错误导致，建议重新输入尝试，注意名称不能够有空格；
4、可能是对方好友位已满导致添加失败，建议和好友沟通后重新尝试；
5、若以上方法都没有解决，则可能是服务器繁忙或在线人数过多导致，建议等待一段时间进行尝试。
