建议进行以下操作：
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试；
2、更新软件版本尝试；
3、点击手机应用程序、设定、应用程序管理器、已下载、选择出现问题的应用、清除数据；
4、将数据备份联系人、短信、图片等，恢复出厂设置重新安装尝试；
5、更新下手机系统版本。
