无论我们是否接受对方的请求，都必须要做到耐心聆听，这也是与人沟通、相处最基本的准则。如果在对方说话的时候，表现出不在意，甚至是不耐烦的样子，那只会让对方感觉到不受重视，自然也就会影响到双方之间的感情。在我们听完对方的请求时，不管内心是不是准备接受，都先别急着拒绝。先对对方的问题表示认同，这也是表明自己的态度，对于他的问题表示感同身受。人都是渴望被理解的，在有困难的时候更是如此，所以，就算我们要拒绝对方的请求前，也要对他的请求表示认同。在经过耐心聆听和表示认同后，才是到我们真正拒绝对方的时候。拒绝的理由有很多，但也要让对方觉得合情合理，而不是过于敷衍。
