应及时去公交卡退换地点，将旧卡换新卡，并把卡内余额转移到新卡中。
公交卡损坏后并不能使用，如果出现折断、损害严重等问题，一般卡片将只能转移卡内余额，而办理卡片的押金将不再退还，需要根据卡的损害程度由退卡处人员判断。在办理此类退卡的时候，需要先电话确认一下处理的办法，然后再去的时候有所准备。
如果卡片内余额数目不能在退票点立马读出，则需要等待7个工作日后，再去退卡点办理资金转账手续，此时应留好联系人电话及相关信息。
