1、大度宽容。俗话说“和气生财”，善待别人者才能够发财，所以平时不要一点矛盾就爆发，处事方面应该给人留下大度有宽容的印象。
2、保持微笑。在跟顾客交谈的时候，也应该保持微笑，不要因为顾客说了点话就皱眉，这样是会把顾客吓跑的。跟顾客谈论问题的时候，要站在对方的角度，时不时地点下头，表示自己在听，跟顾客微笑相对，别人自然也不会为难你了。
3、重视对方。在跟顾客交流的时候，应该重视对方说的话，比如顾客挑毛病的时候，你应该想是否当真有这方面的缺点，毕竟旁观者清，也许顾客看出了你所没有注意到的地方，而人家当面跟你提出来，你应该感谢对方。
4、诚实为主。在跟顾客对方的时候，要诚实一点，不要夸夸其谈，你以为所的谎话也不会被人知道，其实别人只是懒得拆穿而已，做生意应该要诚实一点，这样顾客才会觉得你不会欺骗他。
