1、微笑，一定要微笑；
2、不要谈论沉重话题；
3、倾听时要有所回应；
4、做几个让人印象深刻的表情；
5、不要把后背靠在椅子上；
6、目光在对方的“三角区”游荡；
7、尽量让对方多说话；
8、找不到共同话题时，就重复对方观点；
9、不要透露过多个人细节；
10、尽量减少说话时的手势；
11、不掩饰自己的缺陷或错误；
12、说话时尽量减少口头语。
