先备份设备内的数据 ，如短信、联系人、下载的应用程序等，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 。1、在开机状态下，进入手机设置，点击存储，菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。2、先把设备彻底关机，然后同时按住音量减键和电源键，直到手机出现HBOOT界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORYRESET这一选项，选好后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
