1、产品问题：苹果iPhone新机刚拆机就发现有划痕的话，基本上可以排除人为或意外划伤的可能性，有部分原因可能是因为iPhone出厂时的检测程序出现了一定的披露，导致外观不够完美的产品流入了市场，总而言之就是品控不够严格。
2、品控不严：如果是在苹果线下直营店或官网购买的苹果设备，出现划痕的原因99%是因为品控问题，可以直接申请售后要求退货退款或是更换新机，但要尽快，否则拆机时间过久便会难以判定产生划痕的原因了。
3、已被拆封：如果是在京东、淘宝、拼多多或是其他电商平台上购买的苹果产品，出现肉眼可见的划痕除了品控不严格一个原因以外，还可能是因为该设备之前已被拆封过再二次封装的手机。由于还没有开机，所以序列号之类都是符合新机要求的，这种情况下也需要及时像售后反应，如果能换机或退货退款是最好的。
