1、关心老客户的工作和生活困难，尽可能帮助老客户度过难关。
2、优秀的产品是最好的维护老客户方式，多在产品改进提升上下功夫。
3、针对老客户，可以按产品优惠幅度更大、优惠套餐更丰富的方式处理。
4、多与老客户沟通，了解老客户的需求，促进产品的改进和服务提升。
5、将老客户信息建立档案存放，方便日常联系，全面掌握信息。
6、对新推出的活动或产品，可优先考虑让老客户体验，增加老客户的获得感。
维护是指维以护之，免受外害。比如，将人群居住地周围、蓄养牲畜的周围以及其他重要物体、场所周围设置带有保护性的设施，以防止外界的侵害。
