手机天猫未确认收货怎么退款流程

作者:原创时间:2022-06-17
文档

操作流程如下:

1、进入已买到的宝贝,找到这笔交易,点击页面上的申请退款;

2、选择已收到货,是否退货选择退货,然后根据实际情况选择退货原因;

3、提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续可进入已买到的宝贝页面,选择退款中,查看退款的详细信息及卖家答复;

4、卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面填写退货信息。

5、确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

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