工商银行的客户根据星级可以划分为准星级、三星级、四星级、五星级、六星级和七星级六个等级，星级越高，享受的优惠越多，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。六星级客户的好处主要就是可以享受工商银行财富管理中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的财富管理专属服务和相关业务费率优惠。
而要成为六星级客户的话，星点值就得达到1万元（以上），8万元以下；或者成功申请到白金信用卡，亦可成为六星级客户。
至于星级的评定，工商银行主要是根据客户的业务往来情况来定期调整星级的，一般会在星级评定日次月5日左右更新。而星级上升评定日是在每月最后一天，主要是根据此前六个月累计的星点值评定；星级下降评定日则是在每年6月30日和12月31日，不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。
