火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上但不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。2014春运期间(2014年1月16日至2月24日),火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。