1、自动取款机的监控录像是可以保存六个月的，这是全国统一规定。
2、 按照相关规定，客户本人无法在第一时间内接触到银行的监控录像，只能通过公安机关工作人员来查询。公安机关工作人员查询前，需出具相关证件、所在机构介绍信或监控调阅通知书，即便在公安机关查询过程中，客户本人也不允许在场，更不能对录像进行拷贝。 一般情况下，银行的营业网点并不具备监控录像的调取权限，即便是客户报案，公安机关人员也需要到分行的监控中心才可以调阅录像，而若要取证拷贝，则需报请相关负责人同意。由于在柜台的视频资料中，银行的保险柜位置、资金存放位置等一目了然，有些甚至涉及到一些客户的个人信息，因此，银行柜台内的监控录像资料，属商业机密，无法对普通客户公开。监控中心或分支机构的监控室，只有银行的安保人员和相关管理人员才能进去。
3、只有公安局、派出所、人民银行、税务局或工商局等相关人员才可调取银行内部的监控录像。
