维护客户关系的方法有建立客户档案、拉近客户距离、建立客户信誉、遵循互惠互利原则、保证及时跟踪原则、坚持利益共享的原则、学会用心倾听原则，一共七种方法。企业单位必须非常重视客户关系的维护，而有目标的倾听客户的声音是客户关系维护的重要手段。客户关系维护应该以现有客户为重点，同时也包括竞争对手客户和潜在客户，可以通过第三方调查、行业信息、网站等系统的了解客户的需求信息。
